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Conditions Generales de Vente

Derniere mise a jour : 5 mai 2026

Les presentes Conditions Generales de Vente (ci-apres « CGV ») regissent toute commande de produits physiques effectuee aupres de TAPLY (ci-apres « nous », « notre » ou « TAPLY ») via le site taply.so.

En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des presentes CGV et les accepter sans reserve. Les CGV completent les Conditions Generales d'Utilisation de la Plateforme et la Politique de Retour.

1. Identification du vendeur

Les produits proposes a la vente sur taply.so sont vendus par :

  • Raison sociale : RM ECOM
  • Siege social : 18 rue Goubet, 75019 Paris, France
  • Siren : 883 393 944
  • SIRET : 883 393 944 00011
  • Numero de TVA intracommunautaire : FR30883393944
  • Email : hello@taply.so

2. Objet

Les presentes CGV ont pour objet de definir les conditions de vente, entre TAPLY et le client (ci-apres « Client »), des produits physiques NFC proposes a la vente, en particulier les plaques NFC, ainsi que des cartes NFC, stickers NFC, sous-verres, porte-cles, badges et tout autre support physique commercialise par TAPLY.

3. Produits

3.1 Plaques NFC et autres produits

Les plaques NFC TAPLY sont des supports physiques contenant une puce NFC programmable qui declenche, lors d'un tap depuis un smartphone compatible, l'ouverture d'une URL courte de la forme taply.so/s/{identifiant}. Cette URL redirige vers la destination configuree par le Client depuis son tableau de bord TAPLY.

Les caracteristiques essentielles de chaque produit (dimensions, materiaux, couleurs, options de personnalisation) sont decrites sur la fiche produit correspondante. Les photos sont fournies a titre indicatif et peuvent presenter de legeres variations avec le produit livre (rendu de couleur, finition).

3.2 Tableau de bord dynamique — engagement TAPLY

Bien que les plaques NFC soient des produits physiques, leur destination est dynamique et entierement modifiable a tout moment depuis le tableau de bord TAPLY. TAPLY garantit au Client :

  • Acces garanti au tableau de bord : le Client conserve un acces permanent a son tableau de bord pour gerer la destination de chaque plaque vendue, consulter les statistiques de scan et administrer ses contenus.
  • Modification garantie de l'URL : le Client peut modifier la destination (URL, page de redirection, landing page, vCard, menu, etc.) associee a une plaque NFC a tout moment, autant de fois que necessaire, sans frais supplementaires et sans avoir a remplacer le produit physique.
  • Persistance de l'identifiant : l'identifiant unique grave dans la puce NFC reste lie au compte du Client et ne sera ni reaffecte ni revoque tant que le compte du Client est actif.

Ces engagements sont fournis sans frais additionnels au-dela du prix d'achat du produit physique, et restent valables tant que le compte TAPLY du Client est actif et que la Plateforme est exploitee dans des conditions normales (voir article 8 ci-dessous).

4. Commande

Toute commande implique l'acceptation pleine et entiere des presentes CGV. Le processus de commande comprend :

  • La selection du ou des produits et options (couleurs, taille, personnalisation eventuelle)
  • La verification du recapitulatif et du prix total TTC
  • La saisie ou la confirmation de l'adresse de livraison et de facturation
  • Le paiement securise via notre prestataire Stripe
  • La reception d'un email de confirmation valant conclusion du contrat

TAPLY se reserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif legitime (paiement suspect, soupcon de fraude, indisponibilite produit, erreur manifeste de prix). Dans ce cas, le Client est rembourse integralement.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiques en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC) pour les particuliers, et hors taxes (HT) pour les professionnels lorsqu'applicable. La TVA applicable est celle en vigueur a la date de la commande.

Le paiement est exige integralement au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptes sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) traitee de maniere securisee par Stripe. TAPLY n'a pas acces a vos informations bancaires completes.

Les frais de livraison sont indiques avant la validation finale de la commande et sont ajoutes au prix des produits.

6. Livraison

6.1 Zones et delais

Les produits sont expedies a l'adresse indiquee par le Client lors de la commande. Les delais indicatifs de production et d'expedition figurent sur la fiche produit et dans l'email de confirmation. Les produits personnalises font l'objet d'un delai de production additionnel.

Les delais sont donnes a titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques.

6.2 Suivi et reception

Un email contenant les informations de suivi est envoye des l'expedition du colis. A la reception, le Client est invite a verifier l'etat du colis et la conformite de son contenu. Toute anomalie (colis endommage, produit non conforme, manquant) doit etre signalee dans les 48 heures a hello@taply.so, photos a l'appui.

6.3 Transfert de risque

Le transfert de risque sur le produit s'opere au moment de la remise effective du colis au Client (ou a un tiers designe par lui).

7. Droit de retractation

7.1 Plaques NFC standards (non personnalisees)

Conformement a l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un delai de 14 jours calendaires a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motifs ni a payer de penalites. Ce droit s'applique a l'ensemble des plaques NFC standards et autres produits non personnalises de notre catalogue.

Pour exercer ce droit, notifiez-nous votre decision a hello@taply.so en indiquant votre nom, votre numero de commande et le ou les produits concernes. Le produit doit etre retourne dans son emballage d'origine, en parfait etat, dans un delai de 14 jours apres notification. Le remboursement est effectue dans un delai de 14 jours suivant la reception du retour, sur le moyen de paiement initial.

7.2 Exclusion — produits personnalises

Conformement a l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de retractation ne peut etre exerce pour les produits confectionnes selon les specifications du Client ou nettement personnalises. Sont notamment exclus du droit de retractation :

  • Les plaques NFC gravees avec un nom, un texte ou un identifiant specifique au Client
  • Les plaques NFC imprimees avec un logo ou un design sur mesure
  • Les commandes en volume (B2B) faisant l'objet d'un devis specifique avec personnalisation
  • Les stickers NFC personnalises decolles ou apposes apres livraison

Le caractere personnalise est apprecie au regard du contenu de la commande : toute mention propre au Client (nom, marque, logo, illustration sur mesure) ou tout choix de finition specifique a la commande qualifie le produit de personnalise au sens de l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Cette exclusion ne fait pas obstacle a la garantie de conformite et a la garantie des vices caches (article 8) ni a la prise en charge des produits defectueux ou endommages au transport.

8. Garanties

8.1 Garantie a vie de la puce NFC

Tous nos produits NFC beneficient d'une garantie a vie sur la puce NFC. Si la puce cesse de fonctionner dans des conditions d'usage normales, TAPLY remplace gratuitement le produit. La garantie s'applique dans des conditions normales d'utilisation. Elle ne couvre pas les dommages causes par une utilisation inappropriee, un choc, une immersion prolongee ou une exposition a des temperatures extremes.

8.2 Garantie de service du tableau de bord

TAPLY garantit la disponibilite du tableau de bord et la possibilite de modifier la destination des plaques NFC achetees, dans les conditions definies a l'article 3.2 des presentes et a l'article 8 des CGU. Les interruptions ponctuelles pour maintenance, force majeure ou cause exterieure n'engagent pas la responsabilite de TAPLY au-dela de la limitation prevue dans les CGU.

8.3 Garantie legale

Independamment de la garantie commerciale ci-dessus, le Client beneficie de la garantie legale de conformite (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices caches (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour mettre en oeuvre ces garanties, contactez-nous a hello@taply.so.

9. Produits defectueux ou endommages

Si le produit recu est defectueux, endommage pendant la livraison ou ne correspond pas a la commande :

  • Contactez-nous dans les 48 heures suivant la reception
  • Joignez des photos du produit et de l'emballage
  • Nous procedons au remplacement ou au remboursement dans un delai de 5 jours ouvres, frais de retour pris en charge par TAPLY

10. Responsabilite

TAPLY ne saurait etre tenue responsable des dommages indirects subis par le Client (perte de chiffre d'affaires, perte de clientele, atteinte a l'image, prejudice commercial) decoulant de l'utilisation des produits ou du tableau de bord. La responsabilite totale de TAPLY est limitee au prix d'achat des produits concernes.

Le Client est seul responsable du contenu vers lequel pointent les URL configurees pour ses plaques NFC. TAPLY se reserve le droit de desactiver toute redirection vers un contenu illicite, en application des CGU.

11. Donnees personnelles

Les donnees collectees lors d'une commande (identite, adresse, email, telephone) sont traitees conformement a notre Politique de Confidentialite. Elles sont necessaires a l'execution de la commande, a la facturation et au service apres-vente, et conservees pour la duree legale en vigueur.

12. Droit applicable et litiges

Les presentes CGV sont regies par le droit francais. En cas de litige, les parties s'engagent a rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

Conformement aux dispositions du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de mediation CM2C (www.cm2c.net).

A defaut de resolution amiable, et sous reserve des dispositions imperatives applicables aux consommateurs, les tribunaux competents sont ceux du ressort du siege social de TAPLY.

13. Contact